Pogosta vprašanja

Primerjajte širino, globino in višino izdelka z razpoložljivim prostorom. Upoštevajte še odpiranje vrat in predalov, odmike stolov od mize ter pot do končnega mesta. Pri večjih kosih izmerite tudi vrata, hodnik, stopnišče in dvigalo. Če podatka pri izdelku ni, ga pred naročilom preverite pri naši ekipi.

Odprite izdelek, izberite razpoložljivo barvo, dimenzijo ali drugo izvedbo in določite količino. Dodajte ga v košarico, preverite vsebino, nato v blagajni vnesite podatke za račun in dostavo. Pred oddajo preverite način plačila, strošek dostave, končni znesek in pogoje nakupa. Shranite potrditveno e-pošto.

Preverite navedbe na strani izbranega izdelka in različice. Rok se lahko razlikuje za izdelke iz zaloge, pri dobavitelju in po naročilu. Če potrebujete opremo za točno določen datum, pred nakupom preverite izvedljivost; podatek o drugem izdelku ne velja samodejno tudi za vašega.

Veljavno kodo vnesite v polje za kupon v košarici ali blagajni, kadar je prikazano. Preverite, ali je bil popust upoštevan v končnem znesku. Pri kodi upoštevajte navedeno obdobje veljavnosti, vključene izdelke in morebitne omejitve kombiniranja popustov.

Čim prej nam sporočite številko naročila in želeno spremembo. Možnost je odvisna od tega, ali je naročilo že v obdelavi, proizvodnji ali odpremljeno. Sprememba je potrjena šele, ko jo uskladimo z vami.

Da, ob naročilu navedite pravilne podatke za račun. Za večje količine ali projektno opremljanje pošljite seznam izdelkov, količine, lokacijo in želeni termin. Posebne pogoje ter morebitno pripravo ponudbe preverite pred potrditvijo.

Trgovina objavlja informacije o nakazilu po predračunu, karticah, plačilu po povzetju, PayPalu ter obrokih. Razpoložljivost za konkretni nakup preverite v blagajni. Postopki so zbrani na strani načini plačila.

Ne. Obročno plačilo je odvisno od pogojev in odobritve izbranega ponudnika. Pred potrditvijo preverite število obrokov, višino obroka, skupni znesek in morebitne dodatne stroške. Informativni prikaz obroka ob izdelku ni potrditev financiranja.

Najprej preverite potrditveno e-pošto, pregled naročil in stanje plačila pri banki oziroma ponudniku. Če ni jasno, ali je bilo plačilo uspešno, nam sporočite številko naročila. Tako lažje preprečimo podvojeno naročilo ali plačilo.

Cena in rok sta odvisna od izdelkov, njihove velikosti, zaloge in naslova. Pred oddajo preglejte podatke pri izdelku ter končni izračun v blagajni. Več navodil najdete na strani dostava in osebni prevzem.

Možnost prevzema, točno lokacijo in termin uskladite pred prihodom. Počakajte na potrditev, da je blago pripravljeno. Naslov sedeža podjetja ni samodejno naslov skladišča. Plačilo uredite po dogovorjenem postopku pred prevzemom.

Ne predpostavljajte, da sta vnos v nadstropje in montaža vključena v prevoz. Če ju potrebujete, še pred naročilom preverite, ali ju je za izbrani izdelek in lokacijo mogoče dogovoriti ter pod kakšnimi pogoji.

Preverite potrditveno e-pošto in obvestila o odpremi. Če ste naročali z uporabniškim računom, preverite svoja naročila. Za dodatno pojasnilo nam sporočite številko naročila; uporabniški račun ni nujno tudi sledenje pošiljki pri prevozniku.

Shranite embalažo, fotografirajte pošiljko in težavo ter pripravite številko naročila. Nato nas obvestite. Koraki za poškodbe, manjkajoče dele in vračilo so opisani na strani vračila in reklamacije.

Pri potrošniškem spletnem nakupu praviloma velja zakonska pravica do odstopa, vendar obstajajo izjeme, na primer za resnično prilagojeno blago po meri. Pred pošiljanjem vračila preverite navodila in uskladite pravi naslov. Vračilo zaradi premisleka se obravnava ločeno od reklamacije.