Pogoji poslovanja

1. Prodajalec in veljavnost pogojev

Spletno trgovino Meganakupek.si upravlja in prodajo opravlja:

NAKUPEK.SI, Irena Novak s.p.
Runkova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 7616066000
Davčna številka: 32761147
Vpis v Poslovni register Slovenije: AJPES

info@meganakupek.si · 070 473 783

Ti pogoji urejajo spletne nakupe, obveznosti prodajalca in kupca ter obravnavo zahtevkov. Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Posebnosti nakupov za podjetja so navedene spodaj.

Pred oddajo naročila se lahko seznanite s pogoji in jih shranite oziroma natisnete. Nobena določba ne izključuje ali omejuje vaših obveznih zakonskih pravic.

2. Kako oddate naročilo in sklenete pogodbo?

1. Na strani izdelka preverite opis, mere, različico, ceno in navedene podatke o dobavi ter izdelek dodajte v košarico.
2. V košarici lahko spremenite količine ali odstranite izdelke. Na blagajni vnesite zahtevane podatke ter izberite razpoložljiv način dostave in plačila.
3. Pred zaključkom preverite celoten znesek, dostavo in kontaktne podatke. Napake lahko popravite, preden naročilo dokončno oddate.
4. Z zaključnim gumbom za oddajo naročila prevzamete obveznost plačila. Na navedeni e-naslov prejmete potrditev.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo prvo e-poštno potrdilo o prejemu naročila. Od takrat dogovorjeni pogoji veljajo za obe strani. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatke naročila hranimo elektronsko; kopijo lahko zahtevate prek našega kontakta, registrirani kupci pa pregledajo svoja naročila tudi v računu.

Če opazite napako ali želite spremembo, nas čim prej obvestite. Možnost spremembe je odvisna od stanja izvedbe in ne posega v pravico do odstopa. Če izdelka ne moremo dobaviti ali odkrijemo napako v objavljenih podatkih, vas obvestimo in se dogovorimo o rešitvi; cene ali predmeta že sklenjene pogodbe ne spreminjamo enostransko.

3. Cene, plačilo, računi in popusti

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen kjer je pri poslovni ponudbi izrecno navedeno drugače. Stroški dostave in morebitnih izbranih dodatnih storitev so prikazani pred dokončno oddajo naročila. Za nakup velja končni znesek v povzetku naročila.

Plačate lahko z možnostmi, ki so za vaše naročilo dejansko na voljo na blagajni. Pregled in pojasnila najdete na strani načini plačila. Obročno financiranje je predmet pogojev in odobritve izbranega ponudnika.

Pri plačilu po predračunu uporabite podatke in sklic iz prejetega predračuna. Če plačila ne prejmemo v osmih dneh, se neplačano naročilo prekliče, razen če je dogovorjeno drugače. Naročilo po predračunu gre v nadaljnjo obdelavo po prejemu plačila.

Podatki računa prodajalca: IBAN SI56 1010 0006 4279 858, BIC BAKOSI2X, Intesa Sanpaolo Bank. Pred nakazilom jih primerjajte s predračunom. Račun prejmete v obliki PDF na svoj e-naslov, za posamezno naročilo oziroma ločeno odpremo.

Kode za popust vnesete pred oddajo naročila. Veljajo v objavljenem obdobju in pod navedenimi pogoji; možnost kombiniranja je odvisna od posamezne akcije. Upoštevan popust je razviden iz povzetka. Pri objavi znižanja cene se prejšnja cena določi skladno z zakonom, praviloma kot najnižja cena v zadnjih 30 dneh.

4. Dostava, prevzem in poškodovana pošiljka

Predvideni rok in razpoložljive možnosti dostave preverite ob izdelku in pred oddajo naročila. Podrobnosti so zbrane na strani dostava in osebni prevzem. Dostavo izvajajo GLS, Pošta Slovenije oziroma drug ustrezen prevoznik. Osebni prevzem je mogoč po dogovoru in po zahtevanem predhodnem plačilu.

Če ni dogovorjen drug rok, blago dobavimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. O zamudi vas obvestimo. Če obveznosti ne izpolnimo niti v ustreznem dodatnem roku, lahko odstopite; dodatni rok ni potreben v zakonsko določenih primerih, na primer pri bistvenem dogovorjenem roku. Samo obvestilo o zamudi ne pomeni vašega soglasja k neomejenemu podaljšanju.

Nevarnost za izgubo ali poškodbo blaga pri dostavi, ki jo organiziramo, preide na potrošnika ob fizičnem prevzemu. Pri večjih izdelkih preverite dogovorjeno mesto predaje, dostop in morebitne dodatne storitve.

Ob vidni poškodbi embalaže priporočamo fotografiranje in zapis pri prevozniku. Sporočite nam opis ter podatke naročila, da pomagamo pri rešitvi. Odsotnost fotografije, zapisnika ali takojšnje prijave prevozniku sama po sebi ne izključuje vaših zakonskih pravic zaradi neskladnosti.

5. Odstop od pogodbe brez navedbe razloga

Potrošnik nas lahko pri nakupu blaga na daljavo v 14 dneh od prejema blaga obvesti, da odstopa od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu. Pri več izdelkih iz enega naročila, dobavljenih ločeno, praviloma teče od prejema zadnjega izdelka oziroma zadnjega kosa.

Odstop lahko sporočite z nedvoumno izjavo po e-pošti na naš kontakt ali po pošti na naslov prodajalca. Razloga ni treba navesti. Uporaba spodnjega vzorca ni obvezna. Za pravočasnost zadošča, da izjavo pošljete pred iztekom roka; shranite dokazilo o pošiljanju.

Povezava odpre vaš e-poštni program. Izjava je poslana šele, ko jo v njem dopolnite in pošljete.

Kdaj zakonska pravica do odstopa ne velja?

Izjeme veljajo samo v primerih, ki jih določa zakon. Med njimi so blago, izdelano po vaših natančnih navodilih ali jasno prilagojeno osebnim potrebam; hitro pokvarljivo blago; zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če ste odprli pečat; blago, neločljivo pomešano z drugimi predmeti; ter zapečateni zvočni ali video posnetki in računalniški programi po odprtju pečata.

Pri digitalni vsebini brez materialnega nosilca lahko pravico izgubite šele ob izpolnjenih zakonskih pogojih, vključno z izrecnim predhodnim soglasjem za začetek izvajanja in potrditvijo, da s tem izgubite pravico. Sama oznaka »po naročilu« ali izbira običajne različice izdelka še ne pomeni nujno izjeme za osebno prilagojeno blago. Znižana cena sama po sebi ne izključuje odstopa.

6. Vračilo blaga in vračilo kupnine

Po obvestilu o odstopu blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja. Zakonski rok je 14 dni po obvestilu; Meganakupek ohranja ugodnejšo možnost pošiljanja blaga nazaj najpozneje v 30 dneh po obvestilu. Pošiljko oddajte najpozneje zadnji dan ustreznega roka.

Blago lahko vrnete na naslov prodajalca. Zaradi velikih izdelkov ali vračila v odpremno skladišče priporočamo predhoden dogovor o logistiki; ta ne predstavlja pogoja za veljaven odstop. Navodila najdete tudi na strani vračila in reklamacije.

Pri odstopu brez razloga potrošnik krije neposredni strošek vračila, če je bil o tem ustrezno obveščen pred nakupom. Če za vas organiziramo prevzem, veljajo objavljeni stroški: 25 € za majhen paket, 40 € za velik paket in 80 € za paleto; ustrezno vrsto in strošek potrdimo pred prevzemom. To niso stroški reklamacije zaradi neskladnosti in niso obvezna izbira prevoznika. Za blago, ki ga ni mogoče vrniti po običajni pošti, mora biti strošek oziroma njegova ustrezna ocena znana že pred sklenitvijo pogodbe.

Izdelek smete pregledati in preizkusiti toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Odgovarjate le za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega tak pregled. Ocenjujemo dejansko zmanjšanje vrednosti; ni avtomatičnega pavšalnega odbitka. Originalna embalaža je koristna za varno vračilo, ni pa splošen pogoj za zakonski odstop.

Plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Povrnemo tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave. Razlike za dražjo dostavo, ki ste jo posebej izbrali, ni treba povrniti. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej, razen če smo ponudili, da blago prevzamemo sami.

Uporabimo enako plačilno sredstvo kot pri nakupu, razen če se izrecno dogovorite drugače in vam to ne povzroči stroškov. Povrnemo dejansko plačani znesek; popust ni samostojno vplačilo. Če je bil uporabljen darilni bon, se ta del vrne v isti obliki, razen če je dogovorjeno drugače.

7. Neskladnost blaga: izdelek ne ustreza pogodbi

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v enem letu od dobave, se praviloma domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače oziroma je domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od ugotovitve. Opišite težavo, navedite podatke nakupa in omogočite pregled blaga. Fotografije lahko pomagajo, niso pa samostojen pogoj za priznanje zakonskih pravic.

1. Najprej brezplačno popravilo ali zamenjava. Izbirate lahko med njima, razen kadar je izbrana možnost nemogoča ali bi v primerjavi z drugo povzročila nesorazmerne stroške. Skladnost mora biti vzpostavljena brez znatnih nevšečnosti, v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila.
2. Izjemno podaljšanje za največ 15 dni. Dopustno je samo za najkrajši potreben čas ob upoštevanju zakonskih pogojev; o trajanju in razlogih vas obvestimo pred iztekom prvotnega roka.
3. Znižanje cene ali odstop. Ta zahtevka sta mogoča v zakonsko določenih primerih, med drugim če popravilo oziroma zamenjava ni opravljena, je zavrnjena, neskladnost ostaja ali je tako resna, da upravičuje takojšnji zahtevek. Pri neznatni neskladnosti odstop praviloma ni mogoč; dokazno breme nosi prodajalec.

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko odstopite in zahtevate vračilo plačanega zneska. Če je obstoj neskladnosti sporen, vas o tem pisno obvestimo v osmih dneh od prejema zahtevka.

Potrebne stroške vzpostavitve skladnosti, vključno s prevozom, delom in materialom, krije prodajalec. Pri upravičenem odstopu zaradi neskladnosti plačani znesek vrnemo najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj; pri znižanju cene ustrezni del kupnine vrnemo v osmih dneh od prejema zahtevka.

8. Garancija in servis

Garancija je dodatna obveznost garanta in je ločena od odgovornosti prodajalca za neskladnost. Kadar je za blago predpisana obvezna garancija ali je dana prostovoljna garancija, so garant, trajanje, območje in postopek navedeni v garancijskem listu oziroma ustrezni izjavi. Garancija ne omejuje zahtevkov, ki jih lahko uveljavljate proti prodajalcu zaradi neskladnosti.

Za blago z obvezno garancijo se pod pogoji ZVPot-1 praviloma najprej zahteva odprava napake. Če napaka ni odpravljena v skupno 30 dneh, ob dopustnem podaljšanju za največ 15 dni, sledijo zakonsko določeni zahtevki za zamenjavo oziroma vračilo ali znižanje kupnine. Za nakupe, za katere velja prejšnja ureditev, se upoštevajo takrat veljavna pravila.

Po zaključeni obravnavi vas obvestimo o predaji oziroma prevzemu izdelka. Prosimo, da se odzovete in izdelek prevzamete v dogovorjenem roku. Morebitno hrambo in stroške rešujemo v skladu z zakonom ter predhodnim obvestilom; izdelek zaradi samega zamujenega prevzema ne postane last prodajalca.

9. Nakupi podjetij in priprava poslovnih ponudb

Za račun na podjetje pred oddajo navedite pravilne podatke podjetja. Pravica potrošnika do 14-dnevnega odstopa brez razloga ne velja za nakup v okviru poklicne ali pridobitne dejavnosti. Morebitna pogodbena vračila, jamčevanje za napake in garancija se presojajo po dogovoru, Obligacijskem zakoniku in drugih veljavnih predpisih.

Posebej naročena priprava ponudbe za javna podjetja, javne ustanove in podjetja, ki zbirajo ponudbe, je po predhodnem dogovoru plačljiva: 100 € + DDV. Pred začetkom prejmete predračun in informacijo o strošku. Plačani znesek priprave se odšteje od pozneje sprejete in plačane ponudbe. Strošek ne nastane že samo z obiskom strani ali običajnim vprašanjem o izdelku.

10. VIP ugodnosti, nagradne igre in mnenja

VIP članstvo

Doslej objavljeni pogoji VIP članstva ostajajo: v tekočem koledarskem letu najmanj 10 zaključenih nakupov, vsak v vrednosti najmanj 50 €, ali skupna vrednost zaključenih nakupov najmanj 800 €, brez dostave. Vračila zmanjšajo upoštevano vrednost in število nakupov. Pri poslovnih nakupih je status vezan na uporabniški račun skrbnika in enak e-naslov.

Članstvo se aktivira 21 dni po zadnjem prevzemu, s katerim so pogoji izpolnjeni, in velja do 31. decembra naslednjega koledarskega leta; za podaljšanje veljajo enaki kriteriji. Članstvo lahko pisno prekličete. Konkretne ugodnosti so določene ob posamezni ponudbi; prijava na tržna e-sporočila ni obvezna za članstvo. Spremembe programa ne posegajo v že pridobljene pravice.

Nagradne igre in ocene

Za posamezno nagradno igro veljajo posebej objavljena pravila. Podatki za izvedbo igre in morebitna privolitev v trženje se obravnavajo ločeno.

Uporabniške ocene izražajo izkušnjo avtorja. Oceno obravnavamo kot potrjen nakup samo, kadar je dejansko povezana s preverjenim naročilom in je tako označena. Mnenja lahko moderiramo zaradi neželene vsebine, nezakonitih objav ali razkritja osebnih podatkov, ne pa zgolj zato, ker so negativna. Avtor z oddajo dovoli objavo mnenja ob izdelku; s tem ne prenaša moralnih avtorskih pravic.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite po e-pošti ali pisno na naslov prodajalca. Navedite podatke naročila, opis težave in želeno rešitev. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Za pomoč je na voljo tudi stran stik z nami.

Prizadevamo si za sporazumno rešitev. Skladno z ZIsRPS ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil, razen kadar bi sodelovanje določal obvezen predpis.

Potrošnik ohrani možnost sodnega varstva pred pristojnim sodiščem. Izbira prava Republike Slovenije ne izključuje obveznega varstva, ki ga ima potrošnik po pravu svojega običajnega prebivališča, kadar se takšno varstvo uporablja.

12. Zasebnost in končne določbe

Kako obdelujemo podatke, komu jih posredujemo in kako uredite svoje izbire, pojasnjuje stran vaša zasebnost in piškotki. Sprejem pogojev nakupa sam po sebi ni privolitev v e-novice ali neobvezno sledenje.

Spremembe pogojev veljajo za naročila, oddana po objavi spremembe. Za že sklenjeno pogodbo ostanejo veljavni pogoji, sprejeti ob naročilu, in morebitni ugodnejši individualni dogovori. Če posamezna določba ni veljavna, to ne vpliva na ostale določbe in zakonske pravice kupca.

Pri potrošniških pogodbah se uporabljajo zlasti ZVPot-1, Obligacijski zakonik in drugi obvezni predpisi. Obvezne poznejše spremembe zakonodaje se upoštevajo od njihove veljavnosti oziroma začetka uporabe.